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冬季供暖常见问题常识

2017-10-28 10:47:11 lambert

1、暖气试水时,居民应注意点啥?
  答:按规定,冷热运行是有时限要求的,并不意味着试运行期间万博官网manbetx系统里就注满了水,达到运行状态。在试水期间,除了查看是否有突发的跑冒滴漏外,还可以将干抹布放在暖气片下,过一段时间后,留意抹布是否有水,以进一步判断暖气片是否存在慢渗等情况,如发生此类情况,一定要找水暖专业人士检修。

  2、我家暖气漏水,该如何报修呢?
  答:一般而言,热企在试水前,都会在小区单元门或者公告栏、电梯间、大堂、门厅等处贴上上水通知,上面一般会注明试水的起止时间、报修电话以及热企地址。

  3、漏水有哪些好的应急办法?
  在试水期间,居民应备些干抹布。如果发现暖气出现漏水,最有效的办法是自己先用抹布缠绕,有些居民仅接上水盆,但这样水流还是很快,缠绕抹布可有效减缓水势。做简单处理后,居民应立即根据热企通知上的电话号码或热企地址,立即向热企报修。这里需要提醒的是,一般不要找非本小区万博官网manbetx单位以外的人员进行检修。

 

  4、暖气片坏了,热企更换时收取费用合理吗?
  答:已分户万博官网manbetx的住宅,室内万博官网manbetx设施由用热户管理,更换万博官网manbetx设施的费用由热用户来承担,因万博官网manbetx事故造成损失的除外。未分户万博官网manbetx的住宅,室内万博官网manbetx设施由热企负责维修,用户未经热企同意擅自拆改的部分除外。

  5、室温不达标该向哪儿投诉?
  答:按照属地化管理原则,居民反映万博官网manbetx问题,第一步向所在地的热企客服部门www.china-heating.com进行投诉,如果对热企的解决存有异议,第二步向辖区的街道办投诉,如果仍存有异议,第三步向所在区万博官网manbetx办进行投诉。

  6、室温不达标,投诉到热企和街道办都没解决,该咋办?
  答:在万博官网manbetx期间,所投诉的问题如果没有得到妥善解决,居民可以向哈市万博官网manbetx办进行投诉,投诉电话87390010。哈市万博官网manbetx办在接到投诉后,将交给相关热企、区万博官网manbetx办办理,并进行督办。居民所投诉的问题情况属实,万博官网manbetx部门将根据相关规定,进行退赔热费,如果热企存在万博官网manbetx抽条、弃供等现象,将根据哈市规定,对其进行警告,情节严重的吊销万博官网manbetx资质。

  7、热企是否应该向辖区居民公布投诉、保修电话?
  答:应当公布,在万博官网manbetx前,热企应当在小区单元门或楼梯间等部位,将热企客服24小时服务和报修电话、联系人姓名、热企地址等对居民进行公布,以便出现万博官网manbetx问题后,居民能够及时与热企沟通。

 

   8、现在开始交热费了,交费日期有具体规定吗?
  答:如果看到物业或万博官网manbetx单位的书面交费通知,居民就可以开始交费。缴热费的时间为:

实行热计量的用户应当于每年12月31日前向热企按面积预交全额热费,待万博官网manbetx期结束后,按实际计量情况结算热费,多退少补;未实行计量收费的用户应当于万博官网manbetx前向热企交纳不少于50%的热费,剩余热费应当于每年12月31日前向热企交纳。

  9、交热费一定要签用热合同吗?
  答:应当与热企签订用热合同。用热合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据,任何单位和个人不得随意拒签。供用热双方有一方未履行义务的,另一方可以按照合同约定,向仲裁机构申请仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。未签订书面合同,万博官网manbetx单位已经向用户万博官网manbetx一个或者一个以上供暖期的,视为用户与万博官网manbetx单位之间存在事实合同关系。拒不与用户签订合同的,处以5000元以上1万元以下罚款。

  10、目前,哈尔滨市缴纳热费的方式有哪些?
  答:收费方式有预约上门服务、到收费大厅缴纳、到银行缴纳等方式。

 

  11、物业费和热费捆绑收取合理吗?
  答:不合理。根据《哈尔滨市城市万博官网manbetx办法》规定,热企向用户收取热费时,应当遵守国家、省、市相关规定,不得以任何理由拒绝收取热费。

  12、新买的房子10月中旬入户,热费该交多少?
  答:新建房屋未交付购房人使用前的热费,由建设单位交纳。新建房屋在万博官网manbetx期间进户的,万博官网manbetx单位应当按实际供暖月向用户收取热费。当月20日至下月20日为一个供暖月,在供暖月内,15日(含15日)以内收取半个月热费,15日以上收取一个月热费。

  13、今年买的二手房,热费该咋交?
  答:在购买二手房前,应该到所属热企查询,前房主是否拖欠热费,并且在交纳购房款以及办理房屋产权过户前,由原房主交纳所拖欠的热费。www.china-heating.com如果房屋产权已经办理完毕或交纳了房款,所拖欠的热费应由新房主承担。在办理完各项手续之后,购买来的二手房热费,应由新房主缴纳。

 

  14、我打算今冬把房子租出去,热费该由谁交?
  答:按照规定,出租房屋的热费应由房主缴纳,如果租房协议上有相关约定,应当按照协议条款执行。

  15、无硬隔断阳台如何计算收费面积?
  答:按照哈市规定,有万博官网manbetx设施和无万博官网manbetx设施但与万博官网manbetx房间没有硬隔断的阳台均计入收费面积。有万博官网manbetx设施的楼梯间、走廊等公共面积的热费按用户房屋使用面积比例分摊。

  16、我家的供暖面积和房产证上的面积不符合,万博官网manbetx单位要求重新核对面积,这种情况应该怎么办?
  答:在供暖面积和房产证面积不符合时,住户和万博官网manbetx单位可以找到第三方重新测量。一般情况下,住户可以找房地局测绘部门,将测试结果拿到万博官网manbetx单位进行重新核对,这种测试结果相对比较权威。

  17、缴纳热费后给开的发票,除了能报销,还有啥用?
  答:对于分户改造用户,发票就是开栓凭证。如果您家的供暖不达标,采暖期结束后,您得持测温记录和采暖费专用发票原件,到万博官网manbetx单位办退费。如果您与万博官网manbetx单位发生纠纷,打官司的时候,发票也是您的证据。

 

  18、暖气憋气咋处理?
  答:供暖开始后,有的管道内会憋气,从而导致因循环不畅而影响室内温度,有的居民家会出现一个屋热,另一屋不热的现象。这时候,就需要顶层居民给予配合,通过“放跑风”的方式来解决“憋气”问题。

  19、楼道冷影响室温该咋办?
  答:楼道冷,是因为没有供暖设施和保温不好,因此对室温产生影响。遇到此类问题,居民和物业都有责任对窗户和单元门进行保温处理,除了及时更换楼道破损的窗户玻璃外,对老旧小区的楼道窗户还要用塑料布等方式进行保温处理。同时,要保证单元门开闭正常。

 

  20、安装了暖气罩,会影响散热吗?
  答:一定会。根据以往冬天的万博官网manbetx经验,当万博官网manbetx开始后,最好把暖气罩拆卸下来,做好记号,统一放在阳台等处,待供暖期结束后再安装上去。

  21、暖气里的水能用来擦地、洗衣服吗?
  答:不能。长时间使用暖气中的水,会直接影响室温和其他居民的正常用热。而且,为避免居民擅自使用暖气中的热水,目前哈市热企在暖气水中添加了臭味剂等物质,此类物质不仅味道难闻,且对地板和衣服等存在腐蚀性。

 

  22、想让屋子热气循环快些,可以安装循环泵吗?
  答:不可以。擅自安装循环泵属窃热行为,一旦查实,将根据相关规定进行处罚。

  23、在万博官网manbetx期间,为保证室内空气质量,通风多长时间最合理?
  答:通风时最好将前后窗都打开,这样有过堂风通过,有利于空气流通,通风时间在15分钟为宜。建议通风时间选择早晨为宜,因为早晨的空气质量最佳。

 

  24、用热过程中都需要注意什么?
  答:首先,暖气管道上的阀门不可随意开关。万博官网manbetx系统首次运行的时候,一般都需要调试。具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置,打开每个暖气片的手动放气阀,排出积存在暖气片里的空气,或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气,直到每个暖气片都热起来。一旦调试完成,阀门就应该固定,不能随意开关。

  其次,房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间,不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物,

否则就会影响散热效果。

  25、供暖期要开始是否会影响房屋装修?
  答:新房装修过后,可能会出现一些小毛病,如瓷砖出现裂缝、原本光滑的油漆面出现裂纹等等,这都是由于室内的木材、油漆等受温度、湿度变化的影响,出现一些变形、开裂的问题。进入供暖期,室内温度会增高,空气含水量会降低,而度过供暖期,空气和温度会再次发生变化。为了避免装修材料在供暖结束后发生二次变化,工程返工应避开供暖期。--来源:哈市万博官网manbetx办和国有大型热企相关负责人解答   东北网


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